Reembolso
Em réplica
Belford Roxo - RJ
31/05/2026 às 14:10
ID: 250166275
Boa tarde
Solicitei o cancelamento de uma passagem para São Paulo por esta empresa Mobifacil em Janeiro de 2026
Ida 12/02/2026
Volta 20/02/2026
Parcelado com o meu cartão de crédito e até este mês de Maio não recebi o estorno no cartão ainda está sendo cobrado as parcelas.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:08
Olá, bom dia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe responsável através do protocolo: *****
Estamos apurando todas as informações para que possamos lhe retornar com um posicionamento o mais breve possível.
Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:02
infelizmente me enviaram uma mensagem pelo email pedindo para que eu entre em contato com o chat já tentei várias vezes antes de entrar com a reclamação pelo RA e nada de resposta aliás não me respondem em ipotese alguma aguardo uma posição definitiva.