Resolvido

COBRANÇA INDEVIDA NA DEVOLUÇÃO DE VEICULO ALUGADO EM MIAMI

MOBILITY TURISMO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FIZ A LOCAÇÃO DE UM VEICULO NOS EUA ATRAVES DA AGENCIA MOBILITY TURISMO SA CNPJ 02.*******.*******/*******82 E APOS A DEVOLUÇÃO DO CARRO NO AEROPORTO DE MIAMI AO RECEBER A FATURA VEIO UMA COBRANÇA INDEVIDA COMO SE TIVESSE ENTREGUE O CARRO COM O TANQUE VAZIO POREM O TANQUE FOI COMPLETO HORAS ANTES DO VOO E ENTREGUE COM O TANQUE CHEIO. ESTOU TENTANDO SER RESSARCIDO DESDE O DIA 20 DE JULHO ATRAVES DOS CONTATOS COM A AGENCIA BELTRIP PARCEIRA MAS SEM SUCESSO. CASO NÃO OCORRA O REEMBOLSO VOU PROCURAR OS MEUS DIREITOS DE FORMA JUDICIAL. O CARRO FOI ABASTECIDO NA NOITE ANTERIOR, GUARDADO NA GARAGEM COM O TANQUE CHEIO E ENTREGUE NA MADRUGADA DO DIA SEGUINTE.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MOBILITY TURISMO respondeu

    30/09/2024 às 11:26

    Prezado Sr. Cesar Augusto,

    Agradecemos por entrar em contato e por nos fornecer os detalhes sobre a situação.

    Após a devida análise do caso e considerando as informações fornecidas, gostaríamos de informá-lo que, como um gesto de boa-fé e visando a satisfação do cliente, iremos proceder com o reembolso do valor cobrado pela locadora de USD 67,20 do combustivel.

    Este reembolso será efetuado através de nossa empresa, Mobility Turismo, e já estamos em contato com a sua agência de viagens (BELTRIP VIAGENS).

    Pedimos sua compreensão quanto aos prazos necessários para o processamento deste reembolso e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta questão o mais rapidamente possível.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Talita Galeano

    Gerente operacional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigado pela compreensão pois só estou solicitando o reembolso de algo que foi cobrado indevido pela locadora. nada mais