COBRANÇA INDEVIDA NA DEVOLUÇÃO DE VEICULO ALUGADO EM MIAMI
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2024 às 11:12
ID: 198350377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A LOCAÇÃO DE UM VEICULO NOS EUA ATRAVES DA AGENCIA MOBILITY TURISMO SA CNPJ 02.*******.*******/*******82 E APOS A DEVOLUÇÃO DO CARRO NO AEROPORTO DE MIAMI AO RECEBER A FATURA VEIO UMA COBRANÇA INDEVIDA COMO SE TIVESSE ENTREGUE O CARRO COM O TANQUE VAZIO POREM O TANQUE FOI COMPLETO HORAS ANTES DO VOO E ENTREGUE COM O TANQUE CHEIO. ESTOU TENTANDO SER RESSARCIDO DESDE O DIA 20 DE JULHO ATRAVES DOS CONTATOS COM A AGENCIA BELTRIP PARCEIRA MAS SEM SUCESSO. CASO NÃO OCORRA O REEMBOLSO VOU PROCURAR OS MEUS DIREITOS DE FORMA JUDICIAL. O CARRO FOI ABASTECIDO NA NOITE ANTERIOR, GUARDADO NA GARAGEM COM O TANQUE CHEIO E ENTREGUE NA MADRUGADA DO DIA SEGUINTE.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 11:26
Prezado Sr. Cesar Augusto,
Agradecemos por entrar em contato e por nos fornecer os detalhes sobre a situação.
Após a devida análise do caso e considerando as informações fornecidas, gostaríamos de informá-lo que, como um gesto de boa-fé e visando a satisfação do cliente, iremos proceder com o reembolso do valor cobrado pela locadora de USD 67,20 do combustivel.
Este reembolso será efetuado através de nossa empresa, Mobility Turismo, e já estamos em contato com a sua agência de viagens (BELTRIP VIAGENS).
Pedimos sua compreensão quanto aos prazos necessários para o processamento deste reembolso e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta questão o mais rapidamente possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Talita Galeano
Gerente operacional
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 09:17
Obrigado pela compreensão pois só estou solicitando o reembolso de algo que foi cobrado indevido pela locadora. nada mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10