NÃO ESTORNARAM AS HORAS EXTRAS NÃO UTILIZADAS
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2024 às 10:42
ID: 194279089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um carro para utilizar no período 07/05/******* A 14/05/*******. Retirada e devolução na Unidas de Recife REC6. A empresa que fez a locação foi a Mobility Turismo S/A
Foi faturado com horas extras no valor de R$ 78,53 e esse valor já foi incluso nas parcelas do cartão, porém não utilizamos essas horas extras, ao devolver o veículo a UNIDAS gerou um novo documento sem as horas extras e disseram que para esse tipo de estorno, devemos entrar em contato diretamente com a agência qual fez a reserva pois da parte deles não foram faturadas as horas extras no contrato, e disseram que qualquer estorno deve ser solicitado diretamente para a agência contratante. Houve diversas tentativas de solicitação de estorno por e-mail porém sem resposta.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 11:21
Prezada Sra. Danilla,
Agradecemos por nos informar sobre a cobrança de R$ 78,53 referente às horas extras indevidas no contrato de locação da ******* ( veículo de 07/05/******* a 14/05/*******), retirado e devolvido na Unidas de Recife REC6, referente ao LOC 3NXK9Y.
Identificamos a necessidade de reembolso desse valor e providenciaremos o crédito de R$ 78,53 em até 2 dias úteis após recebermos os dados bancários de sua titularidade.
Cuidaremos para que receba a confirmação assim que a transação for finalizada.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais pelo nosso canal ******* .
Atenciosamente,
Michelle Tonon
COO
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 19:33
Resolveram e estornaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5