O que aconteceu
Adquiri uma caixinha de Leite Condensado Semidesnatado Mococa que estava totalmente dentro do prazo de validade, com a embalagem intacta, cor normal e sem cheiro estranho. Porém, ao provar o produto puro e utilizá-lo na receita, notei um sabor residual amargo, que tirou completamente o doce característico do leite condensado.
Usei o produto para fazer um bolo e o amargor do leite condensado acabou estragando a receita.
Tenho a embalagem guardada com as informações do lote, infelizmente o lugar que comprei não dão a notinha, mas vou deixar anexado abaixo a foto da embalagem.
Aguardo uma resposta!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mococa Produtos Alimentícios respondeu
28/09/2026 às 10:58
Olá, Samanta! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato com a Mococa. Ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, pois essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos consumidores.
Conforme conversamos por telefone, realizamos os apontamentos necessários e seguimos com as tratativas, conforme acordado.
Foi um prazer conversar com você!
Protocolo: *****
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-707-0033
WhatsApp: 0800-707-0033
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Atendimento Mococa