Não recebimento do código de rastreio e cobrança indevida

Fiz uma compra nessa loja em 18/7, a informação era que receberia o cód de rastreio pela transportadora Melhor Envio , porém não recebi nenhum cod de rastreio, o que recebi foi de uma transportadora Entrega total, que aí entendi que era [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda recebi uma taxa de cobrança que a mercadoria estava parada com o Receita Federal, sendo assim essa loja não existe, muito indignada com isso