Atraso na entrega e falta de código de rastreamento do pedido
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:21
ID: 254725499
Fiz uma compra no dia 11/07/26, realizei o pagamento via boleto, a loja reconheceu o pagamento só que até agora não recebi o produto. Nem o código de rastreamento foi passado para mim. Já entrei em contato com a loja e o que me responderam é que o meu pedido sofreu um atraso, mas não me deram nem uma previsão. Quero saber se vão enviar o meu pedido ou fazer a devolução do valor? Tenham mais atenção com os clientes por favor, porque isso é um desrespeito, já se passaram quase 15 dias que fiz a compra no site da loja.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:34
Bom dia Luzinete, tudo bem?
Solicitei para Fernanda para entrar em contato com você. Agradeço a compreenssão.
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Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:15
Estou no aguardo do contato da *****. Mas por enquanto nada resolvido
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 22:03
A empresa não entrou em contato, eu que estou tentando entrar em contato com eles através dos telefones disponibilizados pela empresa. O status do correios nunca muda, sempre aguardando postagem do remetente. Eu quero que a loja me estorne o valor pago pelo produto, caso contrário as medidas judiciais será tomada. Não recomendo essa loja a ninguém, LABELLA STORE...descaso com a cliente