Atraso na entrega e falta de código de rastreio após confirmação de pagamento.
Resolvido
Itu - SP
04/06/2026 às 07:44
ID: 250505743
Fiz uma compra na loja e até o momento não recebi o cód. de rastreio. Sei que tivemos feriado e isso pode impactar os envios, mas gostaria de pelo menos uma atualização sobre o status do pedido.
Já efetuei o pgto. e estou aguardando informações para acompanhar a entrega. Tentei contato para obter um retorno, porém ainda não tive uma posição clara.
Peço, por gentileza, que verifiquem minha situação e informem quando o cód. de rastreio será disponibilizado.
Aguardo retorno ainda hoje msm sendo feriado.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 07:59
Bom dia Ju, tudo bem?
O seu pedido encontra-se em trânsito, acredito que possa ter caído no span, temos também um novo serviço bem legal com avisos de recebimento via whatsapp.
Segue link para o rastreio:
https://modalabellastore.com.br/rastrear-encomenda/
Em minha conta você pode verificar que já foi disponibilizado o código de rastreio conforme e-mail cadastrado.
https://modalabellastore.com.br/minha-conta/
Canais oficiais Labella:
https://modalabellastore.com.br/
https://www.instagram.com/labellastore.moda/
Atendimento 1
(11) 97991-1984
Atendimento 2
(11) 93042-0516
Sac
(11) 92645-6856
Equipe Labella
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:22
Consegui encontrar o codigo, e assim consegui rastrear. Responderam bem rápido a minha reclamação. obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10