Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de vestido
Resolvido
Ilhéus - BA
10/06/2026 às 10:21
ID: 250998797
Realizei uma compra de um vestido para usar em um evento importante na próxima semana. Escolhi a loja pela promessa do prazo de entrega rápido, mas o pós-venda deixa muito a desejar. O pagamento já foi faturado, mas o status do pedido não muda e o código de rastreio nunca chega. Como vou saber se vai chegar a tempo se a empresa não me passa a informação do envio? Poderiam verificar isso pq não recebi nada no email para acompanhamento nem pelo whatsapp
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:50
Bom dia Rita, tudo bem?
Verificamos o seu pedido, fazemos o possível aqui para nossas clientes terem uma boa experiência, solicitei a Fernanda para ver o seu caso com urgência, como foi pago via PAC (frete grátis) vamos enviar via SEDEX para que dê tempo tranquilo para chegar. Agradeço a compreenssão.
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Equipe Labella
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:32
Perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10