Atraso no estorno de valor após devolução de produto.
Resolvido
Campinas - SP
20/07/2026 às 14:24
ID: 254360497
Entrei em contato porque realizei a compra no dia 17/06 e solicitei a devolução, arcando com o frete no dia 26/06. O pacote foi recebido pela loja em 30/06 e fui informada de que o estorno seria realizado em até 7 dias úteis.
Hoje, dia 20/07, o prazo informado já foi ultrapassado e ainda não recebi o reembolso nem uma previsão concreta para a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 06:50
Bom dia Ariane, tudo bem?
Solicitei para Fernanda para entrar em contato com você. Agradeço a compreenssão.
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Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:39
Hoje dia 24/07 - mesmo eu explicando via watts que estou com minha filha internada na UTI, e ainda ter esse estresse, porem até o momento não estornou o valor R$ 400,00. E nem entrou em contato, não respondeu as mensagens.....
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:48
Hoje recebi o estorno, e eu entendo que não está mesmo nada fácil para comerciantes e empreendedores . Desejo toda sorte de bençãos e que logo está fase passe para todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3