Falta de devolução de produto devolvido e dos custos do envio
Em réplica
Goiânia - GO
27/07/2026 às 21:37
ID: 254985487
Fiz a devolução de uma roupa, recebendo a orientação de enviar por PAC, e que o valor seria restituído até em 7 dias úteis após o recebimento da peça. Ocorre que já se passaram quase 1 mês que receberam o produto e, mesmo após contato via WhatSapp, a questão não foi resolvida. Vale ressaltar que, embora o Código de Consumidor garanta que a loja que tem que arcar com o custo da devolução, visando agilizar a questão, resolvi enviar e aguardar a restituição, o que, também, não ocorreu.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 06:16
Bom dia Adryana, tudo bem?
Solicitei para Fernanda entrar em contato com você. Agradeço a compreenssão.
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Réplica do consumidor
29/07/2026 às 13:00
Informo que não houve retorno. Caso o valor devido não seja restituído nesta data, tomarei medidas judiciais sobre a questão.