Prazo
Resolvido
Fortaleza - CE
27/07/2026 às 12:37
ID: 254927333
Realizei uma compra na Moda Labella e, infelizmente, o pedido não ocorreu como esperado. O prazo de entr. informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi uma atualização concreta sobre o envio.
Já entrei em contato com o atend. em mais de uma oportunidade, porém aindanão resolveram meu problema. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que o cliente merece uma posição clara e uma previsão real.
Estou registrando esta reclamação porque ainda desejo resolver a situação de forma amigável. Solicito que a emp. verifique meu pedido e apresente uma solução o quanto antes, seja com o envio imediato do produto ou outra alternativa adequada. Espero um retorno breve para que o caso seja finalizado da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:47
Bom dia Israel, tudo bem?
Solicitei para Fernanda ou Angelina entrar em contato com você. Agradeço a compreenssão.
Canais oficiais Labella:
https://modalabellastore.com.br/
https://www.instagram.com/labellastore.moda/
Atendimento 1
(11) 97991-1984
Atendimento 2
(11) 93042-0516
Sac
(11) 92645-6856
Equipe Labella
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:00
Eles me ajudaram, o problema foi resolvido.
Foram muito educados e prestativos. Produtos de ótima qualidade, vocês tem minha confiança!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10