Atraso na entrega, falta de comunicação e não recebimento de vestido de crochê encomendado
Não respondida
São Paulo - SP
21/12/2025 às 17:45
ID: 235504101
Encomendei um vestido de crochê, o qual foi entregue após o prazo inicialmente combinado, mas, ainda assim, foi devidamente recebido. Fiquei muito satisfeita com o produto, a ponto de indicar para uma amiga, bem como solicitar a confecção de outro vestido para uso pessoal no Ano Novo.
Todavia, em relação a essas novas encomendas, a situação se mostrou completamente diversa. Após a realização de um pagamento via PIX correspondente a metade do valor do vestido (condição imposta pela própria vendedora para dar início à confecçã), o tempo de resposta passou a aumentar progressivamente, até que a vendedora deixou de responder por completo. O vestido nunca foi entregue, não houve devolução do valor pago e, até o presente momento, não obtive qualquer retorno, apesar de a vendedora continuar divulgando normalmente seus produtos em seu perfil no Instagram.
No caso da minha amiga, a situação foi ainda pior. A vendedora estipulou uma data para a entrega do vestido, mas, após um atraso superior a dez dias, respondeu de forma grosseira informando que o produto teria sido enviado e que ela estava lotada de demandas. Contudo, o vestido jamais foi entregue, não havendo qualquer comprovação do envio ou nova tentativa de contato eficaz.