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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2026 às 12:44

ID: 255381157

Comprei a calça referência 148800, no tamanho 36, seguindo rigorosamente a tabela de medidas disponibilizada no site.
Ao receber a peça, constatei que ela ficou extremamente larga e aproximadamente 10 cm mais comprida do que o esperado, com uma modelagem incompatível com o tamanho 36, mais compatível a modelagem 38 e comprimento para a minha altura informado.

A empresa disponibiliza uma plataforma de trocas. No entanto, ao selecionar a opção de troca por outro tamanho, o tamanho 34 aparece como indisponível, conforme imagem anexada. Ou seja, existe um procedimento de troca, mas ele não oferece a solução adequada para o produto que recebi.

Pelo caimento da peça e pelas minhas medidas, o tamanho correto seria o 34. Meu interesse é permanecer com o mesmo modelo, referência 148800, apenas na numeração adequada. Não desejo trocar por outro modelo.

Já tentei contato pelo WhatsApp e pelo Direct no instagram e e-mail, mas não consegui uma solução efetiva, pois nãome respondem.

A compra foi realizada para uso em um compromisso nesta semana, por isso preciso que a empresa trate a situação com urgência.


Solicito:
-A liberação imediata da devolução da peça tamanho 36;
-A viabilização da troca pelo mesmo modelo, referência 148800, no tamanho 34;
-Um retorno objetivo sobre como a empresa providenciará o tamanho correto, sem direcionar a troca para outro produto.


Encaminho as fotos e vídeo que demonstram claramente o excesso de tecido, o comprimento inadequado e o caimento incompatível com o tamanho adquirido.
Aguardo uma solução rápida e concreta.