Atraso na entrega e falta de atualização de status em frete expresso

Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 18:54
ID: 251582011
Realizei uma compra em 08/06 e optei pelo frete expresso, pagando um valor mais alto para receber o produto com maior rapidez. No entanto, até a presente data, o pedido não foi entregue.
Além do atraso, não há qualquer atualização de status ou código de rastreamento disponível, o que impossibilita o acompanhamento da entrega. Também não obtive sucesso ao tentar contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
Pelo número de reclamações semelhantes, o receio é de que a situação seja ainda pior.
Solicito uma posição urgente sobre o status do meu pedido, bem como a regularização da entrega ou as devidas providências para solução do problema.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:50
Olá, Caroline espero te encontrar bem.
Passamos para informar que a sua solicitação já foi acolhida e pela nossa equipe, que aguarda sua interação no Whatsapp.
Seguimos à total disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de um novo suporte.
Com carinho, Equipe Modab.