Insatisfação com atendimento e demora no envio de troca de calça com mancha
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 16:39
ID: 253429613
Olá!
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento. Recebi a calça com uma mancha, solicitei a troca e devolvi o produto conforme orientado.
O produto já foi recebido por vocês no dia 06/07 e, até hoje (08/07), a nova peça ainda não foi enviada. Além disso, tenho tentado contato pelo WhatsApp e não obtenho qualquer resposta.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a falta de retorno e de atualização sobre o andamento da troca é bastante frustrante.
Peço, por gentileza, um posicionamento o quanto antes, informando quando a nova calça será enviada. Agradeço e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:36
Olá, Valeria espero te encontrar bem.
Passamos para informar que a sua solicitação já foi acolhida pela nossa equipe que aguarda a sua interação.
Seguimos à total disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de um novo suporte.
Com carinho, Equipe Modab.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:29
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4