Não consigo efetuar troca
Em réplica
Contagem - MG
02/07/2020 às 08:22
ID: 107521367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde abril tento acessar meu cadastro e não aparece nenhum pedido. Preciso trocar uma calça que foi comprada com as instruções de vcs e não vestiu o número informado. Meu cadastro não aparece nada. E já está acabou prazo que vcs prorrogaram devido a quarentena e não consegui trocar
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Resposta da empresa
04/07/2020 às 12:11
Olá Dircimara,
Pensando em melhorias para as nossas clientes, o site da Modab passou por mudanças, assim como o nosso sistema. Por isso, os pedidos realizados conosco antes do dia 16/06, não aparecem mais no site, apenas os realizados a partir desta data.
Conforme explicado e resolvido via whatsapp, foi encaminhado um código de postagem para que você possa realizar a sua troca, assim que chegar para nós você será orientada via e-mail do procedimento a ser adotado para reenvio das peças.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Modab
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 06:13
Vi que já tem a numeração 42 disponível, tem como vcs gerarem o código de postagem para que eu possa trocar?
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 06:16
Se tiver como me enviar o código, pois só agora a calça ficou disponível calça irresistível 42
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 06:22
O correto é calÇA JEANS MODELADORA PÉROLAS FABULOSA 42
Réplica da empresa
28/07/2020 às 16:32
Olá Dircimara,
Conforme contato via whatsapp, foi disponibilizado o código de postagem para que você realize a sua troca sem custos e escolha a peça que desejar. Nos colocamos à disposição para sanar demais dúvidas!
Atenciosamente
Equipe Modab
Réplica do consumidor
03/08/2020 às 23:23
Vi que vcs geraram um vale troca. Se não for ter como a troca pelo 42, solicito o reembolso. Pois o valor da mesma subiu demais e não vou completar um valor tao alto.
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 15:58
Prefiro o reembolso por favor
Réplica da empresa
05/08/2020 às 14:19
Olá Dircimara,
Conforme conversado via whatsapp, solicitamos o estorno do valor ontem mesmo e está em processamento por parte do banco titular.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Modab