Produto não recebido - Pedido ***** - Falta de retorno da empresa
Respondida
Caxias do Sul - RS
14/05/2026 às 12:00
ID: 248637667
Realizei o pedido ***** no site entrei em contato via WhatsApp e via e-mail e não tive nenhum retorno, porem não recebi o meu produto, a transportadora me enviou via e-mail uma confirmação via e-mail de entrega no dia 11/05 porém não foi executada a entrega, Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido junto à transportadora com mais detalhamento a assinatura do recebedor bem como o documento, que como comprovado nas evidências está ausente o campo e em caso de ausência de tais dados gostaria que realizassem o reenvio da mercadoria ou estorno do valor pago
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:21
Olá, Elaine!
Sentimos muito pelo transtorno envolvendo o seu pedido.
Assim que recebemos o seu contato, seguimos com as tratativas necessárias para resolução do caso e o estorno do valor foi realizado conforme solicitado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Modab