Não recebimento de compra online e cobrança indevida de frete para retirada não informada
Não respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 09:48
ID: 241171567
Fiz uma compra na loja Modelise, é a terceira vez que compro nesta loja, e até o momento não recebi minha compra. Em contato com a empresa via e-mail fui informada de que como não retirei o produto era necessário pagar novamente o frete. Em nenhum momento da compra fui informada que deveria retirar o produto em algum lugar e nem recebi endereço para retirada. Como nas compras anteriores recebi no meu endereço não entendi o que houve e ainda gostaria de receber o produto.