Atraso na entrega e ruptura de estoque recorrente em pedidos
Não respondida
Anápolis - GO
27/05/2026 às 12:54
ID: 249831665
Realizei um pedido na Moderação no dia 14/05/2026.
Segundo a vendedora, seria despachado no dia 19/05/2026.
Ao acessar o site da loja no dia 26/05/2026, verifiquei que o pedido ainda NÃO havia sido enviado a transportadora.
Entrei em contato com a vendedora no dia 25/05/2026 ela disse que iria verificar.
No dia 26/05/2026, entrei em contato novamente com a vendedora pois não havia recebido nenhum retorno e ela disse que não tinha acesso ao sistema específico para detalhar e me passou o contato do SAC.
No dia 26/05/2026, entrei em contrato com o SAC, segundo eles ocorreu uma ruptura no estoque em um dos itens do meu pedido e que a previsão do envio do pedido seria ainda no dia 26/05/2026 (iriam pedir urgência) e que o link de rastreio seria atualizado dentre 48 horas, porém solicitei a devolução do valor do pedido para que seja fosse ainda no dia 26/05/2026.
Solicitei cancelamento do meu pedido e devolução do valor no dia 26/05/2026, e no dia 27/05/2026 o valor foi totalmente devolvido.
Para quem está acessando aqui para obter informações sobre a empresa e produtos, os produtos são excelentes, realmente funcionam, portanto já seria o meu terceiro pedido, porém se atentem a data da entrega, pois poderá ocorrer novas rupturas de estoque e o seu pedido poderá atrasar, pois no ato do pedido não é disponibilizado a data da previsão da entrega e a empresa não bloqueia as vendas quando o produto não possui estoque.
O detalhe que a demora ocorreu nos outros dois pedidos anteriores, pois existiu ruptura também no estoque, parece ser um problema corriqueiro na empresa, o que acaba desmotivando a compra caso tenha prioridade no recebimento dos produtos.
Segundo o SAC, não tem como prever uma data prevista de entrega, devido a entrega ser terceirizada, mas é pertinente pensar que outras empresas que utilizam uma transportadora conseguem estimar.
Voltarei a comprar, mas antes de pagar o pedido irei entrar em contato com a vendedora e obter resposta se o produto REALMENTE possui estoque e uma possível e certa data da previsão do envio.