Atraso no envio de produtos e falta de resposta após compra concluída no site
Não resolvido
Santos - SP
24/03/2026 às 08:27
ID: 244134721
Fiz uma compra pelo site no dia 13 de março e até o presente momento (24/3) eles não me enviaram os produtos. No site, consta como "compra concluída" e no link de rastreio de envio dos produtos consta apenas como "postagem criada". Semana passada entrei em contato algumas vezes via WhatsApp e me informaram que logo seria enviado. Porém, no último contato via WhatsApp, já não respondem mais.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:03
Boa tarde Carolina, como vai?
Conforme atendimento realizado anteriormente, seu pedido já se encontra com a transportadora e está à caminho da entrega. Pedimos perdão por qualquer transtorno.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 13:52
Até o presente momento, a justificativa de vocês é que "está com a transportadora", sendo que o link encaminhado por vocês, não consta sequer uma atualização de rastreio, e ainda sim como "produto criado". Se vocês não tem capacidade de atender o cliente, não vendam acima do esperado pra depois dispor dessa péssima e frustrante experiência.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 11:15
Péssimo. Não ajudam em nada, tem que ficar correndo atrás das informações. Nunca mais eu volto a comprar ou indicar os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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