Não recebimento do produto adquirido.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por toda a frustração que essa situação te causou. Sabemos o quanto é chato esperar por algo que não chegou, e você está certa em nos cobrar.

Tão logo percebemos o erro da logística, entramos em contato com você para explicar como funcionará o cancelamento e seu estorno, corrigido monetariamente como você solicitou.

pedimos perdão mais uma vez pelo transtorno, não é assim que gostamos de trabalhar e vamos fazer o possível para que não ocorra novamente!

obrigada pelo retorno. uma vez que solicitaram os dados do meu pix, aguardo o reembolso do valor informado diretamente na minha conta corrente para encerrar essa reclamação.

Olá, Bruna,

Agradecemos pela sua compreensão e retorno.

Informamos que o estorno já foi realizado via Pix para a conta que você nos indicou. Caso tenha qualquer dificuldade para visualizar o valor em sua conta, estamos à disposição para reenviar o comprovante da transação.

Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo transtorno causado nesta experiência. Sabemos que isso foge totalmente do que você esperava e do que prezamos enquanto marca.

Esperamos sinceramente que este episódio não impeça você de continuar consumindo nossos produtos. Será um prazer ter você novamente por aqui e, para demonstrar nosso compromisso em oferecer um atendimento melhor, gostaríamos de te convidar a entrar em contato com a gente pelo WhatsApp quando for realizar uma nova compra. Assim, você pode nos sinalizar esse ocorrido e garantiremos o envio de um brinde especial, como forma de pedido de desculpas.

Ficamos à disposição e esperamos te surpreender positivamente em uma próxima oportunidade.
Com carinho,
Equipe Moderação