O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Modern Casa respondeu
22/08/2026 às 16:25
Olá, Rejane.
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação.
Analisamos as informações informadas e verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja oficial. Nossa empresa opera exclusivamente pelo site www.moderncasa.com.br, e não possuímos qualquer vínculo com o domínio utilizado na compra do produto mencionado.
Infelizmente, identificamos que outras pessoas também entraram em contato conosco relatando situações semelhantes após realizarem compras em sites com nomes muito parecidos com o da nossa empresa. Por esse motivo, não conseguimos localizar o seu pedido nem temos acesso aos pagamentos ou cadastros realizados nesse outro site. Não comercializamos produtos da marca Philco.
Recomendamos que você:
verifique o comprovante de pagamento para identificar o destinatário da transação;
entre em contato com a instituição financeira para solicitar a contestação do pagamento, caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui];
registre a reclamação utilizando o nome ou o domínio do site onde a compra foi efetuada.
Sentimos muito pelo transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa loja oficial.
Atenciosamente,
Equipe Modern Casa
www.moderncasa.com.br
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 14:50
Dizem que a compra não foi feita no site oficial deles, é bom saber pois já paguei mais 170 reais em taxas no correio pq dizem que se não pagar meu ***** vai ficar em aberto , paguei mesmo achando que talvez não recebesse o produto,mas para regularizarModern Casa respondeu
24/08/2026 às 18:12
Olá Rejane!
No seu comprovante de pagamento consta o número do CNPJ ou CPF do destinatário, tenta localizar eles pelo Google.
Sentimos muito que você tenha passado por isso. Recomendamos que você entre em contato o quanto antes com o seu banco, informe que foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e solicite a contestação do Pix pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução). Também é importante guardar o comprovante, o link do site/anúncio e os prints da compra para registrar um Boletim de Ocorrência.
Se você puder nos enviar o link do site onde realizou a compra ou do anúncio que acessou, isso também nos ajudará a reunir provas e denunciar o uso indevido da nossa marca.
Nossa loja oficial é exclusivamente moderncasa.com.br. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por ter nos procurado para confirmar a situação.