Resolvido

Produto não recebido após pagamento e falta de atualização do status do pedido.

Modern Casa

cidade: Pedro Leopoldo

O que aconteceu

Efetuei uma compra de um carrinho organizador multiuso com rodinha 4 andares no valor de *****. Pedido *****. Na data de 17/08. Hoje, 07/09 ainda não recebi o produto e, verificando a posição do pedido, consta somente como pago. Nenhuma posição desta empresa. Verificando com mais cuidado a idoneidade desta empresa, é duvidosa, consta no reclame aqui informações de pedidos não entregues. Portanto fica a minha sugestão aqui , não façam negócios com a mesma.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Modern Casa respondeu

    07/09/2026 às 23:43

    Olá! Lamentamos que você ainda não tenha recebido o pedido.

    Verificamos o rastreamento do pedido ***** e consta que a encomenda foi entregue em 04/09. Como você informa que não a recebeu, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso atendimento para que possamos verificar junto à transportadora quem realizou o recebimento e obter as informações da entrega.

    Aproveitamos também para esclarecer que a informação mencionada sobre as reclamações não procede. Todas as reclamações recebidas pela nossa empresa foram devidamente respondidas e tratadas, buscando sempre solucionar cada situação apresentada pelos consumidores.

    Estamos à disposição para verificar o ocorrido com o seu pedido e ajudá-lo a localizar a encomenda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Me retratei com a empresa. Realmente houve uma demora em relação ao prazo de entrega inicial. Posteriormente entregaram em um bar próximo que não tiveram o cuidado de nos entregar e nem mesmo nos comunicar. Foi só depois de fazer a reclamação no aplicativo que a empresa enviou a notificação de entrega. Portanto sugiro que entregas feitas a terceiros, que se faça a comunicação ao comprador, a fim de evitar esta desconfiança. Peço desculpas a empresa. Voltaria a fazer negócio.

  3. Resposta final da empresa

    11/09/2026 às 10:50

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos muito pelo seu retorno e pela compreensão! Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi localizado e que conseguimos esclarecer a situação.

    Sua sugestão é muito válida e vamos levá-la em consideração, pois realmente entendemos a importância de comunicar o cliente quando a entrega é realizada a terceiros.

    Agradecemos também pela retratação e pela confiança em nossa empresa. Será um prazer atendê-lo novamente no futuro!