O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 22/10 e o status do site não atualiza mais, só consta como "confirmado" desde a compra. A entrega está para 7 dias úteis e até agora não tive informação de rastreamento do pedido. Eu preciso saber o status da compra e saber se está tudo certo, o telefone que eu coloquei no cadastro está sem Whatsapp, então preciso que a comunicação seja por e-mail ou ligação, por favor.
Aguardo alguma atualização e peço que cumpram com o prazo estipulado.
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2Interações da reclamação
Modifika respondeu
28/10/2026 às 13:58
Olá, Catalina! Tudo bem?
Sentimos muito que a situação possa ter causado preocupação. Queremos tranquilizá-la de que seu pedido já foi despachado e está a caminho.
O código de rastreamento costuma ser enviado pelo WhatsApp. É possível que, por algum motivo, você não tenha recebido ou visualizado a mensagem. De qualquer forma, encaminhamos o rastreio para o seu e-mail, para que você possa acompanhar o transporte da sua mercadoria.
A Modifika possui fabricação própria, o que nos permite trabalhar com agilidade no processamento e envio dos pedidos. Sua compra está seguindo o fluxo normal de entrega, e você poderá acompanhar as atualizações pelo código de rastreamento recebido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que essa situação possa ter causado e agradecemos pela compreensão.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Ágata - Modifika.