O que aconteceu
Realizei uma compra de Tibia Coins no dia 19/08/2026 e efetuei o pagamento utilizando transferência de Bitcoin (BTC).
A transação de saída já foi devidamente processada e concluída pela minha carteira/corretora, com todos os dados e confirmações necessárias na rede blockchain do Bitcoin:
Valor enviado: 0,033497 BTC
Endereço de destino: bc1q5e3mgcj3wed5ljqdgsv4t7hsx3jtxlc78av7rg
ID da Transação (TxID): f9c28a555747909873b06b5b63ca4b5a31777d7f0aa134cd83e66e39efb05a80
Data/Hora da transferência: 19/08/2026 às 00:09:05
O pagamento já foi validado na blockchain, porém, até o momento, as Tibia Coins não foram creditadas em minha conta e o pedido não foi atualizado.
Solicito a verificação urgente do recebimento no endereço fornecido e a disponibilização imediata das Tibia Coins em minha conta, ou o estorno do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução rápida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Moedaz respondeu
19/08/2026 às 11:50
Bom dia Rodrigo.
Já foi resolvido seu caso, faltou um pouco da taxa, por isso não finalizou.
Desculpa pelo transtorno
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Automatizar o processo de entrega das coins, sem a necessidade de validaçao manual de um operador.