Não resolvido

Pagamento de boletos não reconhecido e pedidos não aparecem no site Moedaz.com

Moedaz

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz duas compras neste site de um porduto Rubini Coins, ambos pagamento via boleto bancário, pagamento efetuado no valo de R$ 93,84 às 7/set - 06:18. Outro no valor de 46,92 7/set - 21:01.

Ambos foram debitados da minha conta.

Entro no site Moedaz.com na minha área de copras, não aparecem os pedidos. ID: 793419 ID:793039

Horas depois de pago os boletos, recebo um E-mail, dizendo que o pedido expirou, porém eu já havia pago ambos os boletos. A administradora do financeiro GOWD diz que não reconheceu os pagamentos, pois os beneficiarios no Boleto emitido pela Moedaz.com é a GOWD.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Moedaz respondeu

    10/09/2026 às 10:28

    Verificamos no sistema bancário e até o momento não foi identificado o pagamento, sugerimos que entre com contato com seu banco.

  2. Consumidor respondeu

    10/09/2026 às 10:35

    a GOWD deveria reconhecê-los até quarta-feira; envie os comprovantes à empresa para que localize os pagamentos. Se ainda houver cobrança depois disso, informe os números das transações ***** e *****.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Fal ta de comunicação clara entre o Site e prestadora de serviço GROWD.Problema resolvido diretamente com a empresa.