O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Moema Service respondeu
06/08/2026 às 18:56
Sra Sabrina
entendemos toda sua insatisfação com a demora no envio de orçamento e até mesmo de peças, porém o fabricante ficou muitas semanas sem passar posições de peças, devido a uma mudança no estoque deles.
Se não temos um retorno do fabricante com os valores das peças e disponibilidade das mesmas, ficamos de "mãos atadas" sem poder atender os clientes.
No caso, todos os serviços autorizados ficaram com o mesmo problema, pois todos dependem de posicionamento da fábrica, e nenhum estava tendo retorno.
O problema já foi solucionado e o envio de peças e valores está regularizado.
Att
Moema Service Assistência Técnica
Consumidor respondeu
08/08/2026 às 16:40
Estamos esperando há 3 semanas um retorno sobre a troca da peça queimada da máquina de lavar-louças. O antendimento é lento; após a visita técnica não recebi nenhum retorno sobre orçamento ou prazo até que o dia que cobrei a atendente que, ainda assim, não me passou um prazo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O problema da máquina de lavar louças ainda não foi resolvido. Não recebi nenhum orçamento há quase um mês após a visita técnica.