Não resolvido

A academia Moinhos me solicitou contracheque para usar o Welhub

Moinhos Fitness

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Prezados, sou assinante do Welhub, que me dá acesso às academias que aceitam a referida assinatura, sem vinculo com academias. No entanto, a única academia que, mesmo aceitando a assinatura, cria óbice para a devida utilização é a Moinhos. Para eu poder utilizar, me solicitarm um monte de print e, inclusive, contracheque. Para que isso? Achei isso um absurdo.

Postarei essa reclamação no welhub também, pois, o meu vinculo não é com a Moinhos (aliás, nem quero), então, não preciso comprovar vinculo algum, e sim pagar o welhub e fazer o cheking.

Diante disso, solicito explicações.

Atenciosamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moinhos Fitness respondeu

    14/09/2026 às 11:26

    Olá, Maralise.

    Somente é autorizada a entrada do(a) aluno(a) que seja vinculado(a) à uma empresa conveniada ao Wellhub e para comprovação basta apresentar crachá ou contracheque.

    Como consta no contrato do GymPass, o uso só é permitido para titular, cônjuge ou filhos.

    Para acesso é só apresentar documento que comprove o vínculo.

    Pedimos desculpas pelo transtorno, mas o controle é feito justamente para evitar prejuízos aos alunos vinculados corretamente.

    Cordialmente,

    Academia Moinhos Fitness

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 05:19

    Mensagem: Prezados, no próprio aplicativo do welhub já mostra que eu sou a titular.

    Ademais, caso esta academia não saiba, contracheque e crachá contêm dados pessoais, que são protegidos pela LGPD.

    Por fim, cumpre salientar que é contra a LGPD pedi e contra o contrato com a welhub solicitar dados pelo WhatsApp da academia, que ficarão armazenados.

    Nesse sentido, eu não enviei, não enviarei e, muito menos voltarei a este [Editado pelo Reclame Aqui] de academia. Aliás, a única que cria óbice para a utilização do welhub.

    Atenciosamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente, terei que dar nota zero, pois esta academia tem um péssimo atendimento, além de criar óbice para a utilização do welhub. Ainda bem que existem tantas outras academias e não há a necessidade de eu voltar na moinhos, que é péssima.