Academia Moinhos Fitness falha em manter climatização adequada, ignorando múltiplas reclamações de alunos.

Sou aluno da Moinhos Fitness TERESÓPOLIS e venho enfrentando há meses um problema recorrente com a climatização da academia: o ambiente permanece excessivamente quente e, com muita frequência, o ar-condicionado simplesmente está desligado.

O mais grave é que não se trata de um problema que nunca foi comunicado. Já enviei diversos e-mails para a ouvidoria relatando a situação, sem receber uma solução efetiva. Também entrei em contato com a Moinhos Fitness pelo Instagram, através do direct. Inicialmente houve comunicação, mas posteriormente simplesmente pararam de me responder.

Além disso, conversei pessoalmente com o gerente da unidade e expliquei o problema. Mesmo depois de todas essas tentativas, nada mudou de forma consistente.

Continuo frequentando a academia e encontrando o ar-condicionado desligado e o ambiente quente. E, mesmo nas poucas ocasiões em que o sistema está ligado, muitas vezes a temperatura continua desconfortável para a prática de exercícios físicos.

Já cheguei a registrar a temperatura indicada no próprio termostato da academia. Vale destacar que esse equipamento fica instalado a aproximadamente 3 metros de altura, portanto sua medição sequer representa necessariamente a sensação térmica na altura em que os alunos estão treinando.

Estou anexando a esta reclamação registros das conversas e contatos que mantive com a empresa, justamente para demonstrar que tentei resolver a situação diretamente por diversos canais antes de recorrer ao Reclame Aqui.

Não considero aceitável que uma academia do porte da Moinhos Fitness mantenha seus alunos treinando repetidamente em um ambiente quente por simplesmente não utilizar adequadamente o sistema de climatização disponível.

Não estou solicitando nenhum benefício, desconto ou compensação financeira. Quero apenas uma providência objetiva: que a academia mantenha o ambiente efetivamente climatizado durante o horário de funcionamento, em uma temperatura adequada e confortável para a prática de atividade física.

Depois de e-mails para a ouvidoria, mensagens pelo Instagram e conversa direta com a gerência, acredito que já houve oportunidade mais do que suficiente para a empresa resolver a situação internamente.

Espero agora uma resposta objetiva da Moinhos Fitness informando qual providência será tomada para solucionar definitivamente o problema de climatização da unidade, e não apenas uma resposta genérica dizendo que a reclamação será encaminhada ao setor responsável.