Não resolvido

Autoestima destruída por esta loja

Mona Moça Cabelos Humanos

cidade: São Manuel

O que aconteceu

Boa tarde a todos gostaria de alertar vcs sobre está loja cujo o nome da dona e mona sei ,a princípio achei uma boa pessoa,confiei ,comprei um cabelo brasileiro ponta cheia 70 cm ela me enviou um cabelo péssimo não consegui fazer o uso do mesmo,a moça profissional tinha que fazer as mechas e me alertou fui enganada ,não tive retorno dela até hj fui bloqueada das redes dela e ainda me ameaçou de processo caso eu cancelasse a compra,pedi que me enviasse pelo menos 60 gramas para completar do prejuízo de 2.******* e até agora nada ,fica a dica para vcs que trabalha honestamente para ser [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura 150gramas de cabelo que recuperei 85 gramas de fio inteiro e sem resolução mais ela irá perder tenho fé em Deus .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mona Moça Cabelos Humanos respondeu

    04/09/2024 às 15:03

    Boa tarde a todos!

    Queria primeiramente dizer a vcs que o nome da loja é monamocacabeloshumanos.

    Segundo lugar que eu tbm confiei muito nessa cliente me passando a impressão de ser uma pessoa idônea,assim fiz a venda pra essa pessoa e ainda enviei 50 gramas a mais do que ela comprou de fato!

    Gostaria de dizer tbm que antes de enviar o cabelo pra essa pessoa,assim,como para todas as clientes o cabelo foi super bem tratado com a técnica de babylease foi feito com todo carinho e enviado um excelente cabelo pra essa cliente.

    Importante ressaltar que quando a cliente manda alguma profissional mexer no cabelo ao fazer separação de fios que foi esse o caso aqui,nossa empresa não pode se responsabilizar por serviço de terceiros,acabando assim com qualquer possibilidade de troca ou devolução.

    Outro ponto importante é a mentira contada pela cliente aqui,pois ela nos pediu ******* gramas a mais e não os tais 60 que ela mentiu aqui.E mesmo o produto estando fora totalmente da garantia porque foi mexido pela tal profissional da cliente, ainda assim nossa empresa ofereceu de bom grado mais 50 https://******* essa que foi recusada pois a cliente bateu o pé e quis mais ******* https://******* assim nós nos retiramos de qualquer tentativa de negociação e tentativa de acordo,e por isso a cliente veio aqui mentir e ainda falar o nome de Deus em vãhttps://******* seja,em nenhum momento houve https://******* conforme foi dito c+rimino+sam@ente aqui,enfim será nossa última palavra sobre o ocorrido. Esperamos um mínimo de decência e verdade nos fatos narrados aqui!

  2. Consumidor respondeu

    04/09/2024 às 15:15

    Olha não vou falar seu nome porque não sei ao certo tonta fui eu confiar em vc que iria resolver minha questão, comprei com vc a primeira vez não tenho que reclamar,minha irmã comprou também veio perfeito o cabelo,não te culpei pode acontecer,sei que cabelo e montado fio a fio ,existe técnica então,mais vc me bloqueou,me chamou de desonesta jamais faria isto com vc sem motivo deus me livre,se quiser pode verificar uso mega a anos nunca aconteceu isto de comprar um cabelo tão destruído te juro,ficou de ******* gramas se for muito 80 gramas fio ,eu te paguei como combinado,e jamais vou me igualar a vc trata mal as pessoas vi monte de mulheres aqui , prejudicadas sem respaldo algum,como o cartão e do meu marido não vou conseguir realizar o cancelamento,vou te pagar certinho,mais existe um deus vivo viu e meu guia deixa vc continuar fazendo isto uma hora vc acha o seu

  3. Consumidor respondeu

    04/09/2024 às 15:22

    E fica tranquila eu não estou queimando vc nas redes não,cada um faz seu trabalho como acha certo,se vc põe seu pão na mesa assim fazer o que ?e pode mover um processo contra mim se quiser,não te deve nada quem foi prejudicada foi eu , quero ver o vc diria a um juiz kkk qual a maldade eu te fiz ,quem chorou muito foi eu ,quem ficou sem alongamento foi eu ,a primeira vez que comprei de vc mais veio um cabelo lindo como dito, jamais eu faria algo para te prejudica,mais vc é mal criada com suas clientes vi por aqui ,se preocupa não vc irá receber a resposta do tempo

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Mais que bom que vc ainda perdeu seu lindo tempo para responder,como vc faz com todas que reclama aqui chamado de 71 , [Editado pelo Reclame Aqui] , desonesta enfim fui [Editado pelo Reclame Aqui] sim , comprei uma cabelo e veio outro sim , quebrado em nenhuma conversa vc me falou de semi limpo ,já conheco mega a anos jamais compraria um cabelo nesse patamar curto e poucos fios longos ,vc deveria reconhecer seu erro com as pessoas, lógico que não somos perfeitos mais vc fez e faz muita mulheres chorar sabia ,era só me enviar nem que fosse 60gramas até passa a festa do meu filho ,mais vc me bloqueou não quis conversar mais tranquilo vamos seguir para frente deus não falha nunca tive que passar para aprender e agora só compro meu cabelo indo até loja ,e aconselho todas que usa alongamento fazerem o mesmo as pessoas não se importar com a dor do outro

  5. Resposta final da empresa

    04/09/2024 às 16:06

    Iris te enviar Dona Maristela! A senhora bateu o pé e falou que só queria se fosse 100g!

    Realmente quem não vai se igualar a você somos nós! Que tentamos de várias formas possíveis e imagináveis te ajudar,mesmo não damos garantia de cabelo mexido.. e se a senhora alega tanto que usa mega Hair a tantos anos deveria saber dessa política de troca e devolução tbm! E é isso! Nak irei entrar mais em debate! Me ajuda eu tentei te dá ! Mais o seu olho grande foi maior que tudo, e agora fica falando de deus em vão ! Pra vc desejo uma tarde abençoada..

  6. Resposta final da empresa

    04/09/2024 às 16:08

    Boa tarde a todos!

    Queria primeiramente dizer a vcs que o nome da loja é monamocacabeloshumanos.

    Segundo lugar que eu tbm confiei muito nessa cliente me passando a impressão de ser uma pessoa idônea,assim fiz a venda pra essa pessoa e ainda enviei 50 gramas a mais do que ela comprou de fato!

    Gostaria de dizer tbm que antes de enviar o cabelo pra essa pessoa,assim,como para todas as clientes o cabelo foi super bem tratado com a técnica de babylease foi feito com todo carinho e enviado um excelente cabelo pra essa cliente.

    Importante ressaltar que quando a cliente manda alguma profissional mexer no cabelo ao fazer separação de fios que foi esse o caso aqui,nossa empresa não pode se responsabilizar por serviço de terceiros,acabando assim com qualquer possibilidade de troca ou devolução.

    Outro ponto importante é a mentira contada pela cliente aqui,pois ela nos pediu ******* gramas a mais e não os tais 60 que ela mentiu aqui.E mesmo o produto estando fora totalmente da garantia porque foi mexido pela tal profissional da cliente, ainda assim nossa empresa ofereceu de bom grado mais 50 https://******* essa que foi recusada pois a cliente bateu o pé e quis mais ******* https://******* assim nós nos retiramos de qualquer tentativa de negociação e tentativa de acordo,e por isso a cliente veio aqui mentir e ainda falar o nome de Deus em vãhttps://******* seja,em nenhum momento houve https://******* conforme foi dito c+rimino+sam@ente aqui,enfim será nossa última palavra sobre o ocorrido. Esperamos um mínimo de decência e verdade nos fatos narrados aqui!