Festebck 2025/2026 com avarias e falta de garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/03/2026 às 09:06

ID: 242268051

Comprei um festebck 2025/2026 veio com três amaçadinho para-choque traseiro com defeito capa de banco com defeito e até agora nada de me darem garantia tento falar com gerente ***** não responde e não atende

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 10:27

Olá!,
Senhor, por gentileza, poderia enviar em qual de nossas concessionárias do Grupo Mônaco Veículos a venda foi realizada e se a NF está em seu nome ou de terceiros? Pois não achamos nem um registro em nosso siste interno.

Grata pela Compreensão,

Gentilmente,
Laura Castro
Grupo Mônaco

Réplica do consumidor

05/03/2026 às 10:28

Curitiba PR linha verde via Porto

Réplica da empresa

05/03/2026 às 11:25

Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos totalmente a sua frustração.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a loja Mônaco Veículos, mencionada em sua avaliação, não temos concessionárias nessa região. E pesquisando pelas informações enviadas anteriormente, podemos observar que se trata de outro Grupo de concessionárias que atua com a mesma Marca FIAT ( https://viaportofiat.com.br/ )

Nosso compromisso sempre foi com a transparência, a ética e o respeito aos nossos clientes.
Reforçamos que estamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional ou queira conhecer melhor nossas lojas e serviços. O Grupo Mônaco atua nas regiões Norte, Nordeste e Centro Oeste, nos estados: Pará, Amapá, Maranhão, Piauí e Mato Grosso, e somos distribuidores de caminhões e ônibus Volkswagem, automóveis Fiat e motocicletas Honda;

Gentilmente,
Laura Castro
Grupo Mônaco

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 11:27

Agora dizem que não fazem parte

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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