Não resolvido

Motor fundido da Fiat Strada com 94.000 km após revisão com intervalo incorreto

Mônaco Veículos

cidade: Primavera do Leste

O que aconteceu

Veículo Fiat Strada fundiu o motor com 94.000 KM

Fiz todas as revisões do meu carro na consessionária autorizada Fiat até que na revisão de 80.000 KM colocaram um adesivo no vidro que a próxima revisão seria com 100.000 KM. Meu carro fundiu o motor com 94.000 KM e eles estão alegando que o veículo perdeu a garantia porque deveria ter feito a revisão com 90.000 KM, mais eles nos induziram ao erro ao dizerem que a revisão seria com 100.000. Agora o valor do conserto vai custar R$ 27.505,77.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mônaco Veículos respondeu

    11/03/2026 às 09:43

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

    Conforme registrado em nosso atendimento presencial, a situação informada foi analisada pela equipe da concessionária e também encaminhada à montadora para avaliação de possível apoio em caráter de cortesia. Após a análise técnica e administrativa, o pedido de suporte junto à fábrica não foi aprovado.

    Durante o atendimento, foram prestados todos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido, bem como apresentado o orçamento referente às peças e mão de obra para a realização do reparo do veículo.

    Ressaltamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro dos procedimentos estabelecidos, sempre buscando transparência e a melhor experiência possível no atendimento.

    Agradecemos pelo contato e pelo feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Gentilmente,

    Laura Castro

    Grupo Mônaco

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não resolveram o meu problema