O que aconteceu
Escrevo para registrar uma reclamação a respeito de um problema grave de higiene e controle de qualidade identificado em um dos seus produtos.
Ao abrir a embalagem devidamente lacrada do biscoito club social no dia 14/09/26, deparei-me com uma situação inaceitável: um dos biscoitos veio visivelmente mordido/com marcas de consumo prévio dentro do pacote.
Ocorre que o consumo do produto foi interrompido imediatamente por conta do risco sanitário e da quebra de confiança quanto ao processo de fabricação e embalagem da marca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
15/09/2026 às 09:25
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
17/09/2026 às 12:30
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
18/09/2026 às 12:54
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.