Caixa de bombons Lacta com peso inferior ao indicado e itens em falta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 13:40
ID: 257636973
Eu realmente amo a Lacta, mas infelizmente parece que não dou muita sorte com suas caixas de bombons.
Hoje comprei uma caixa de bombons Lacta que prometia vir com 250,6g mas só veio com 228,3g, uma diferença de 22,3g ou seja, um bombom.. Logo o diamante negro que eu amo e não veio, assim como da última vez .
Também falava na embalagem que vinha bis de limão, fiquei curiosa porque nunca provei, mas também não veio na caixa, o shot também ficou ausente.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:27
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.