O que aconteceu
Decepção com a caixa de bombons Lacta Te Adoro: conteúdo inadequado para presentear as professoras do meu filho
Comprei uma caixa de bombons Lacta Te Adoro, que contém bombons Ouro Branco e Sonho de Valsa, com a intenção de presentear as professoras do meu filho como forma de carinho e agradecimento pelo trabalho que realizam.
Entretanto, ao abrir a caixa, tive uma grande decepção. Os bombons Sonho de Valsa vieram acompanhados de mensagens no estilo correio elegante, com frases como quero te dar um cheiro, quero ser mais que ficante, tô a fim de você, entre outras do mesmo tipo.
Considero esse tipo de mensagem inadequado para a finalidade para a qual comprei o produto. Afinal, trata-se de uma caixa de chocolates que eu pretendia oferecer como presente de agradecimento às professoras do meu filho, e não esperava encontrar esse tipo de conteúdo na embalagem.
A situação me causou constrangimento e frustração, pois não me senti confortável em entregar os chocolates às professoras. Como consequência, precisei comprar outro chocolate para não deixar de presenteá-las, tendo um gasto adicional e ficando no prejuízo.
O que mais me incomoda é que a embalagem não deixou suficientemente claro que os bombons continham esse tipo de mensagem, informação que considero importante para que o consumidor possa decidir se o produto é adequado à ocasião em que pretende utilizá-lo.
Espero que a Lacta se posicione sobre o ocorrido e reveja a forma como esse tipo de conteúdo é apresentado ao consumidor, deixando as informações mais claras na embalagem. Também espero uma solução para o transtorno e o prejuízo que tive, pois comprei o produto com uma finalidade específica e acabei não podendo utilizá-lo como planejado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
13/10/2026 às 14:45
Oi, Ana!
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento 😄
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.