Em réplica

Comprei caixa de bombom achando que viria sortidos e veio só sonho de valsa

Mondelez International

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na rede Assaí dia 20/09/2026 e comprei uma caixa de bombom achando que iria vir selecionados tipo diamante negro , algo do tipo ! Quando abrir a caixa parecia que tinha comprado um pacote de sonho de valsa , detestei fico aqui com minha indignação, pois se eu quisesse comer só sonho de valsa teria comprado o saco de sonho de valsa .

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4

Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    22/09/2026 às 11:22

    Oi, Vanessa !

    Esperamos que esteja tudo bem com você!

    Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

    Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 11:00

    Diz que entrará em contato comigo por email ou telefone, para entender melhor o ocorrido , mas o ocorrido já foi explicado aqui no reclame aqui , o que mais eles querem entender ?

  3. Mondelez International respondeu

    23/09/2026 às 11:50

    Oi, Vanessa !

    Obrigada pelo seu retorno ❤️

    Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você em 22/09/26 às 11:21

    ! Pedimos que verifique o histórico da conversa.

    E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.