O que aconteceu
Comprei um pacote de Club Social Original e o produto apresentou uma qualidade completamente diferente do esperado.
Os biscoitos vieram extremamente brancos, com aparência de produto que não foi assado adequadamente, e sem o sabor característico do Club Social.
Sempre espero que o produto tenha a aparência, textura e sabor habituais, mas este pacote estava completamente fora do padrão. Inclusive, estou encaminhando fotos para demonstrar como os biscoitos vieram.
Gostaria de saber o que pode ter acontecido com este lote e qual providência será tomada em relação ao produto.
Validade: 02/02/2027
Lote: VS098265023 (conforme indicado na embalagem)
Aguardo retorno e solução para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
06/10/2026 às 09:31
Oi, Cristiane !
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
14/10/2026 às 16:09
Olá, Cristiane !
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.