O que aconteceu
Comprei três unidades do Club Social snack como de costume pois compra toda semana, porém desta vez as três unidades vieram com o gosto de estragado os produtos estavam dentro da validade muito bem embalados nas Lojas Americanas, porém ao provar eu senti o sabor ele tava com gosto de estragado abrir as outras duas unidades e constatei que as duas também estavam gostaria da troca do produto,
por favor.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
17/09/2026 às 09:04
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
17/09/2026 às 09:57
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram muito rapido