O que aconteceu
Comprei halls de cereja na loja de conveniência do Piato Ipiranga perto da minha casa e ao abrir o pacote está todas as balas sem o papel de embrulho da mesma, conforme fotos em anexo.
Costumo sempre comprar esse halls e de uns tempos pra cá tenho tido surpresas de as balas estarem sem a embalagem mas dessa vez são todas as balas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
05/10/2026 às 10:46
Oi, ROSANGELA !
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
08/10/2026 às 14:44
Obrigado pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento 😄
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.