O que aconteceu
Fiz uma compra de uma caixa de Bombom Sonho e de Valsa e Ouro Branco ao abrir, encontramos um bombom aberto sem embalagem dentro da caixa, um absurdo de falta de higiene
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
14/10/2026 às 15:50
Oi, João!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.