O que aconteceu
Fiz a compra de um Club social snack assado cebola e salsa dia 22/09/2026 conforme nota fiscal em anexo e para minha surpresa ao abrir o pacote e consumir alguns snacks percebo um corpo estranho no pacote formando uma massa de uns 4cm tom escuro conforme fotos em anexo. Infelizmente tive uma reação imediata de passar mal com tal fato e peço providências imediatas para reparar o ocorrido. Se necessário estarei enviando o corpo estranho para análise em laboratório de minha confiança pois estamos falando de segurança alimentar e isso não pode ocorrer de forma alguma!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
23/09/2026 às 10:01
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
30/09/2026 às 09:31
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.