O que aconteceu
Comprei barra de chocolate branco de 80g Lacta Laka que na minha opinião está entre os melhores na categoria chocolate branco, estou grávida e estava com mta vontade de comer. Quando abri encontrei um inseto morto, dentro da Barra, preso e mesclado na barra o que imediatamente me deu uma grande má impressão ao imaginar as condições que essa barra foi fabricada, ameaçando a saúde dos consumidores e especialmente a pessoas como eu, que estou grávida.
Registo a minha profunda insatisfação e tristeza com a marca e o produto!
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
14/10/2026 às 16:28
Oi, Amanda!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.