O que aconteceu
Fiz a compra de 3 pacotes do biscoito chocolicia, consumi o primeiro normalmente, porem o segundo estava com gosto residual de algo que não da pra identificar, como se a fórmula do segundo pacote fosse pior que a do primeiro. Pelos relatos que tenho visto, diversas pessoas tem passado pela mesma situação, a empresa alterou a fórmula do produto e, ao que parece, ele esta se degradando mais rapidamente. Destaco que faltavam 1 mes para vencimento dos produtos que estavam ruins, ja o que estava bom faltava 5 meses para vencer, o que comprova a degradação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
16/09/2026 às 11:05
Oi, Wesley !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
24/09/2026 às 15:14
Olá!
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O retorno não ocorreu porque não houve contato.