O que aconteceu
Quero registrar minha insatisfação com os bombons da Lacta. Comprei os chocolates esperando a qualidade de sempre, mas fiquei muito decepcionada. Os bombons estavam murchos, com aparência ruim e qualidade abaixo do esperado. É frustrante pagar por um produto de uma marca tão conhecida e receber algo nessas condições. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
15/10/2026 às 13:52
Oi, Bruna!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.