Resolvido

Minha caixa de chocolates Lacta veio sem os brancos e com vários repetidos

Mondelez International

cidade: Mogi-Guaçu

O que aconteceu

Sempre compro lacta por ser minha marca favorita de chocolates, acontece que ontem comprei uma caixa e não veio nenhum chocolate branco (o único que veio foi o bis), ouro branco e laka não vieram, alem de vir vários repetidos. Estou muito decepcionada com a marca e gostaria de saber o que houve para que não viesse chocolates branco na caixa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    28/09/2026 às 13:47

    Oi, Léa !

    Esperamos que esteja tudo bem com você!

    Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

    Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  2. Mondelez International respondeu

    29/09/2026 às 14:54

    Oi, Léa !

    Obrigada pelo seu retorno ❤️

    Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.

    Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.

    E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  3. Mondelez International respondeu

    29/09/2026 às 14:56

    Oi, Léa !

    Obrigada pelo seu retorno ❤️

    Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.

    Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.

    E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo e atendeu prontamente a minha solicitação