Não resolvido

Minha caixa de Halls veio com as balas coladas na embalagem

Mondelez International

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Caixa de halls sem condições de consumo. Papel totalmente colado a bala. Se não conseguem garantir que o produto chegue em condições de consumo, troquem a embalagem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    01/10/2026 às 09:48

    Oi, Odair!

    Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊

    Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

    Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  2. Consumidor respondeu

    11/10/2026 às 06:05

    Agradeço o retorno.

    O objetivo da reclamação não era o ressarcimento e sim a postura. Para documentação, adquiri uma caixa e ofereceram reembolsar 3 unidades simples.

    Em nenhum momento percebi a preocupação em saber a respeito do acontecido, da qualidade do produto, etc.

    Passo agora a parar de consumir o produto e comprar o produto da concorrência.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Em nenhum momento se preocuparam com a qualidade que chega ao consumidor, não se propuseram a recolher ou analisar. Somente ofereceram um reembolso parcial.