Em réplica

Minhas balas Halls estão vindo meladas.

Mondelez International

cidade: Queluz

O que aconteceu

Há um tempo estou percebendo que as balas halls estão vindo meladas no pacote. Como se estivesse derretendo só abrir. Eu fico com medo delas estaram estragas eu acabo jogando fora. Não gosto das outras marcas, só compro a de cereja e o halls preto. Gostaria de saber da empresa se isso é normal. Desde já agradeço muito pela atenção de vcs muito obrigada. Meu contato atual *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    09/10/2026 às 11:26

    Oi, Elisabete!

    Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊

    Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

    Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  2. Mondelez International respondeu

    13/10/2026 às 16:26

    Oi, Elisabete!

    Obrigada pelo seu retorno ❤️

    Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento 😄

    Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.

    E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.