O que aconteceu
Comprei um pacote de biscoito belvita mel e gotas de cacau e dois dos três pacotinhos que vem dentro vieram abertos com os Biscoitos murchos, o primeiro eu abrir e falei. Ah, vou deixar quieto. Quando eu abri o segundo eu já achei demais. Por isso eu tô fazendo essa reclamação. Gostaria de saber o que que a empresa vai fazer para resolver. Tentei resolver pelo whatsapp mas demorou pra chegar minha vez, respondi, não esperam nada e finalizam a conversa, ou seja atendimento muito ruim. Aqui estão as informações do produto:
Código de barras: 7622210661814
Data de vencimento: 17/11/2026
Lote: VS02126621P3 12:31
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
24/07/2026 às 13:46
Oi, Joyce !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
24/07/2026 às 15:40
Oi, Joyce !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.