O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto Tang que comprei recentemente.
Ao preparar o suco, percebi que a **coloração está diferente do habitual** e, além disso, o **sabor também está alterado**, não apresentando o mesmo sabor característico do produto que costumo consumir.
Fiquei preocupada com a qualidade do produto e, por esse motivo, gostaria de solicitar uma avaliação do ocorrido e um posicionamento da empresa.
Tenho a embalagem e as informações do lote, caso sejam necessárias para a análise.
Aguardo um retorno. Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
13/08/2026 às 14:06
Oi, Vitória !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consumidor respondeu
13/08/2026 às 14:07
Aguardo o contato dos agebtesMondelez International respondeu
17/08/2026 às 08:45
Oi, Vitória !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você! Pedimos que verifique o histórico da conversa.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
17/08/2026 às 15:51
Oi, Vitória !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.