O que aconteceu
Comprei uma caixa de chocolates Lacta (lote CC18326231 B) e tive uma experiência bastante decepcionante ao verificar o conteúdo.
Ao abrir a caixa, encontrei dois chocolates com problemas: um deles estava com a embalagem intacta, porém completamente vazia, sem absolutamente nada de chocolate dentro. O outro era uma Amandita que veio apenas pela metade.
Como consumidora, sinto-me prejudicada, pois paguei pelo conteúdo completo da caixa e não recebi todos os produtos conforme esperado. Além disso, fica a dúvida sobre como falhas tão evidentes passaram despercebidas até chegarem ao consumidor final.
Gostaria de um posicionamento da Lacta sobre o ocorrido e uma solução adequada, com a devida compensação pelos produtos que vieram com defeito.
Aguardo um retorno.